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No. Es justo al contrario. La manipulación de los archivos puede hacerlos irrecuperables. En ocasiones hemos rechazado casos porque el cliente ya lo había llevado a varios sitios sin éxito. Eso lo que hace al final es que, si conseguimos desarrollar la herramienta de desencriptación, puede haber muchos archivos que no se desencripten pero ya no porque presenten la encriptación sino porque estan dañados de tantas herramientas con las que se ha intentado su recuperación. Si tiene un caso de ransomware, apague el equipo y busque ayuda profesional cualificada. Llámenos.

No. Siempre desaconsejamos el pago. Tenga en cuenta que son piratas informáticos; auténticos mercenarios a los cuales les enviaría un dinero a fondo perdido. Estos sujetos, generalmente, son rusos, indios o chinos y desde su casa en «albornoz», amasan grandes sumas de dinero de extorsiones a sus víctimas. Bien es cierto que, una vez que a uno se le cierran todas las puertas y la viabilidad de su negocio, puede correr serio peligro, el último «cartucho» que nos puede quedar es el pago al encriptador. Ellos viven de esto y la publicidad que hacen para que su negocio continúe y dar así confianza por otra parte, es que pagando el rescate hay envío de la herramienta. Esto no es ni mucho menos una verdad irrefutable.

No. De hecho, recibimos muchos casos a diario aunque, lamentablemente, el número de casos que se resuelven, cada vez es menor; mutaciones más sotisficadas de virus existentes y la creación de nuevos con algoritmos de encriptación más sotisficados han hecho que, con el devenir de los años, el porcentaje de casos exitosos haya ido a menos.

No tenga ningún problema. En el hipotético caso que eso pase, le reintegraríamos, en su totalidad, la cantidad pagada. Tenga en cuenta, que no le proporcionamos la herramienta hasta que no hacemos una prueba de «fuego real» con algunos de sus archivos encriptados y le mostramos que se pueden desencriptar pero, llegado ese caso, puede contar con nosotros.

Si. Dada nuestra dilatada experiencia en este tipo de casos, podría contratar sin ningún inconveniente con nosotros para la asistencia post-pago del encriptador y así tener las mayores garantías para que los archivos se recuperen. 

En absoluto. De hecho, deberían plantearse seriamente una auditoría de seguridad para intentar averiguar por donde se inició la infección y además, llevar a cabo las acciones correctivas en materia de securización de su parque informático. Puede contar con nosotros, si así lo considerara.